Política de privacidad

1. Quiénes somos

CarStock (www.carstock.app) es una plataforma venezolana que da a cada negocio su propia tienda en línea. Esta política explica qué datos personales se guardan cuando usas el sitio, una tienda alojada en él o el panel de un negocio.

Cada tienda pertenece a un negocio independiente. Cuando compras en una tienda, ese negocio es el responsable de tus datos de compra. CarStock los guarda por cuenta del negocio para que su tienda funcione.

2. Qué datos guardamos

Si compras en una tienda:

• Nombre, teléfono (WhatsApp) y la zona o dirección de entrega.
• Si pides envío nacional: cédula, estado, ciudad, empresa de envío y oficina donde retiras.
• Los productos que pediste, la forma de pago y la nota que le dejas a la tienda.
• La captura o referencia del pago que subes para que la tienda lo confirme.

Si tienes una tienda o trabajas en una:

• Los datos del negocio: nombre, RIF, dirección, teléfonos, formas de pago y entregas.
• Los datos de cada usuario del panel: nombre, usuario y clave. Las claves se guardan cifradas y nadie puede leerlas, ni siquiera CarStock.
• Los productos, fotos, pedidos, clientes, comprobantes e inventario que cargas.
• Si pides abrir tu tienda o mandas tus datos por los formularios de CarStock: lo que escribes en ellos y las fotos que subes.

De todos los visitantes guardamos datos técnicos básicos, como la dirección IP y el navegador, para proteger el sitio contra ataques y abusos.

3. Para qué los usamos

• Para que la tienda reciba, atienda y entregue tu pedido.
• Para que el negocio confirme tu pago.
• Para que el dueño de la tienda y su equipo entren a su panel y reciban avisos de pedidos nuevos.
• Para atender solicitudes de soporte, como recuperar una clave.
• Para cobrar la mensualidad de CarStock al negocio.
• Para mantener el sitio seguro.

No usamos tus datos para publicidad, no los vendemos y no armamos perfiles para terceros.

4. Con quién se comparten

• Con el negocio donde compras: recibe tu pedido con tus datos, y al terminar se abre WhatsApp para que se lo envíes.
• Con la empresa de envío que elijas, cuando el negocio despacha tu pedido.
• Con quien nos lo exija una autoridad competente según la ley venezolana.

Los datos de cada negocio están separados de los de los demás: una tienda no puede ver los pedidos ni los clientes de otra.

5. Dónde y cuánto tiempo se guardan

Los datos se guardan en servidores contratados por CarStock, con conexión cifrada (HTTPS) y respaldos diarios.

Los datos de una tienda se conservan mientras el negocio use CarStock. Si se da de baja, le entregamos su paquete de datos y luego los borramos cuando nos lo pida. Las fotos que se mandan por el formulario de datos y no se usan se borran al descartarse la solicitud.

6. Avisos en tu teléfono

Si activas los avisos en el panel de tu tienda, tu navegador nos da una dirección técnica para enviarte notificaciones de pedidos nuevos y comprobantes. Puedes desactivarlos cuando quieras desde el mismo panel o desde los ajustes del navegador.

CarStock no usa cookies de publicidad ni de rastreo. Solo guarda en tu navegador lo necesario para que funcione: tu carrito, tu sesión del panel y tus preferencias (como el modo oscuro).

7. Tus derechos

Puedes pedir ver, corregir o borrar tus datos. Si compraste en una tienda, escríbele primero a ese negocio; también puedes escribirnos y te ayudamos. Si tienes una tienda, el dueño puede descargar todos los datos de su negocio en Excel desde su panel cuando quiera.

Respondemos en un plazo máximo de quince (15) días.

8. Menores de edad

CarStock no está dirigido a menores de 18 años. Si eres menor, haz tus compras con la ayuda de un adulto.

9. Cambios y contacto

Podemos actualizar esta política. La fecha de la última actualización aparece arriba.

Para cualquier consulta sobre tus datos escríbenos por WhatsApp al +58 412-518.57.81.

Esta política se rige por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela.